Повернення та обмін

Квіти — це живий товар, і відповідно до пункту 3 Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, живі квіти, рослини, декоративні рослини не підлягають поверненню чи обміну, якщо не мають дефектів.

Це стандартна норма, яка стосується всіх продавців флористичної продукції в Україні.

Втім, наша команда завжди відкрита до зворотного зв’язку і за потреби — готова знайти рішення.

• Якщо з букетом трапилась проблема в день отримання, ми здійснимо повне повернення коштів.

В інших ситуаціях ми підходимо індивідуально:

• знижка на наступне замовлення;
• часткове повернення коштів;
• або компенсація у вигляді нового букета.

Наша мета — не лише доставити красиві квіти, а й залишити приємне враження від обслуговування.